Câu hỏi thường gặp
Con tôi chưa biết chữ, có nghe được không?
Được. Truyện ở mức thấp nhất dành cho bé 3 tuổi: mỗi cảnh một bức tranh và một, hai câu rất ngắn. Bé nghe và nhìn tranh là chính; chữ chỉ để bé quen mặt chữ dần.
Câu hỏi cuối truyện cũng bằng hình và được đọc lên, nên bé chưa đọc được vẫn trả lời được.
Mỗi tối nghe bao lâu?
Một truyện dài khoảng nửa phút đến hơn một phút, tuỳ mức độ. Nhiều nhà nghe hai, ba truyện là vừa một buổi trước giờ ngủ.
Chúng tôi cố ý làm truyện ngắn: dừng đúng lúc dễ hơn nhiều so với việc cắt ngang một truyện dài khi bé đã buồn ngủ.
Bé có bị chấm điểm không?
Không. Không có điểm số, không có phần trăm, không có bảng xếp hạng, và không bao giờ so sánh bé nhà bạn với đứa trẻ nào khác.
Trả lời khác đáp án cũng không bị báo sai — máy chỉ đọc lại câu hỏi rồi để bé chọn tiếp.
Chuỗi tối có làm bé áp lực không?
Chúng tôi cố tình làm nó dễ thở. Ngày mới bắt đầu lúc 3 giờ sáng chứ không phải nửa đêm, nên bé nghe lúc 23h50 vẫn tính là tối hôm đó. Mỗi tháng bé còn được bỏ lỡ một tối mà chuỗi vẫn giữ nguyên.
Không có thông báo nào trách bé vì đã bỏ một tối.
Nhà tôi có mấy bé thì sao?
Mỗi bé một hồ sơ riêng, thư viện riêng, tiến độ riêng. Gói theo tháng cho 1 hồ sơ; gói cả năm cho 3 hồ sơ.
Gia hạn thế nào? Có bị trừ tiền tự động không?
Không. Chúng tôi nhận chuyển khoản ngân hàng, và cách này không tự trừ tiền kỳ sau. Chúng tôi cũng không giữ thông tin thẻ của bạn.
Trước khi hết hạn, chúng tôi gửi email nhắc trước 7 ngày, 3 ngày và 1 ngày kèm mã QR mới. Không chuyển thì gói dừng, không mất thêm đồng nào, và bạn không cần thao tác huỷ.
Chuyển khoản xong bao lâu thì dùng được?
Thường là ngay khi tiền về — màn hình chờ tự cập nhật. Nếu quá lâu mà vẫn chưa mở, giữ nguyên mã chuyển khoản và nhắn cho chúng tôi theo địa chỉ ở cuối trang; mã đó là thứ giúp chúng tôi tìm ra khoản tiền của bạn.
Nghe được trên máy nào?
Trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Không cần cài ứng dụng. Trên iPhone, lần đầu cần một cú chạm để trình duyệt cho phép phát tiếng — đó là quy định của iOS, không phải lỗi.
Giọng đọc là người thật à?
Là giọng tổng hợp bằng AI, chọn một giọng nữ ấm và giữ nguyên xuyên suốt thư viện để bé không thấy người kể chuyện đổi giữa chừng.
Không hợp thì sao?
Trong 7 ngày đầu, nếu gia đình thấy không hợp, nhắn Zalo cho chúng tôi là được hoàn 100% — không cần nêu lý do.